29 yaşındaki içerik yaratıcısı Ethan Gaskill, her güne aynı şekilde başlıyor: “Sabah uyandığımda çoğu insan telefonuna girip Instagram’ı kontrol etmeye başlıyor, Facebook Marketplace’i kontrol ediyorum.”
Neredeyse tamamen ikinci el eşyalarla donatılmış Los Angeles’taki evi ve tutumlu alışverişleriyle ilgilenen 220.000’den fazla takipçisi olan TikTok’la Gaskill, alışveriş platformunun gizli mücevherler için güvenilir bir kaynak olduğuna güveniyor: bin dolarlık Herman Miller lambası ve kolyesi 400 dolar karşılığında yakalandı; aynı tasarımcıdan orijinal fiyatının %20’sine satın aldığı 5.000 dolarlık bir yatak; ve Gaskill’in 800 dolara aldığı 4.000 dolar değerindeki Founders orta yüzyıl şifonyeri.
“Bu, insanlara, bit pazarına veya emlak satışına gidemeselerdi sahip olamayacakları, gerçekten nadir veya türünün tek örneği olan eşyaları evlerine getirme fırsatı veriyor. Gaskill Fortune’a söyledi.
Facebook Marketplace yalnızca Los Angeles’ın ikinci el sahnesi için güvenilir bir kaynak haline gelmedi. Köklü e-ticaret siteleriyle rekabet etme konusunda kendisini gerçek bir rakip haline getirdi. Facebook, 2023 sonu itibarıyla yıllık %3 artışla 3,07 milyar aylık aktif kullanıcıya (MAU) ulaştı. Capital One Alışveriş’in Mart ayı raporuna göre, bunların yüzde 40’a kadarı yani 1,2 milyarı Marketplace’te alışveriş yapan aktif kullanıcılardan oluşuyor.
Meta’nın çevrimiçi ikinci el pazarı şimdiden sektörün devlerine meydan okuyor. Marketplace yıllar önce Craigslist’in MAU’larını gölgede bırakmıştı; Meta CEO’su Mark Zuckerberg, 2017’de Craigslist’teki 55 milyon ziyaretçiye kıyasla 2018’de 800 milyon Marketplace MAU olduğunu söylemişti. Buna karşılık Tech Report’a göre Amazon’un 2023’te aylık 310 milyon kullanıcısı vardı. Marketplace’in MAU’larının yaklaşık dörtte biri. 2022 Statista raporuna göre Marketplace, ikinci el alışverişlerde Ebay’den sonra ikinci en popüler site.
Buffalo School of Management Üniversitesi pazarlama profesörü Charles Lindsey, Fortune’a “Bu bir büyüme alanı” dedi. “Üç yıl, beş yıl içinde Ebay’i geçerse bu beni şaşırtmaz.”
Amazon ve Ebay, Fortune’un yorum talebine yanıt vermedi.
Çevrimiçi garaj satışından e-ticaret devine
Lindsey, Marketplace’in astronomik büyümesinin büyük ölçüde platformun kullanımının kolay olması ve pek çok kişinin önceden üye olduğu bir siteye zaten bağlı olmasından kaynaklandığını savundu.
“Facebook’la bağlantılı olduğu için bir güven faktörü var” dedi. “Kullanımı kolay bir arayüze sahip. Facebook Messenger ile entegre olduğundan ileri geri gitmek çok kolay.”
2016 yılında başlatılan Marketplace, başlangıçta komşular arasındaki satışları kolaylaştırmanın bir yoluydu; çoğu kullanıcı kullanılmış bir ürünü makul bir fiyata satışa sunuyordu ve alıcılar ürünü alıp tahsilat ve ödeme konusunda Facebook Messenger üzerinden satıcıyla koordinasyon sağlıyordu. Ancak Marketplace, 2018 itibarıyla ABD’deki her üç Facebook kullanıcısından birinin platformda olduğu müthiş bir e-ticaret platformuna dönüştü. Pandemi boyunca, Marketplace, e-ticarete ve tedarik zincirine olan bağımlılığın artması ve geleneksel alışverişi zorlaştıran nakliye gecikmeleri sayesinde patlama yaşadı. .
Kurucu ve o zamanki Marketplace başkan yardımcısı Deb Liu, 2021’de Modern Retail’e “El yapımı ürünler yapan zanaatkarlardan ahşap işçilerine ve araba satıcılarına kadar herkesin başarılı olduğunu görüyoruz” dedi.
O zamana kadar Marketplace yalnızca tasarruflu alışveriş yapanlar için değil, aynı zamanda benzersiz satış yolları arayan küçük işletmeler için de bir nimet haline gelmişti. Springfield, Missouri merkezli Beautiful Fight Woodworking, 2020’deki 266.000 $’lık gelirinin 168.000 $’ını yalnızca Marketplace satışlarından elde etti.
Elbette platformun önemli sorunları da var; özellikle de dolandırıcıların ve bot hesapların siteyi çoğaltarak iyi niyetli alıcılara zor anlar yaşatması nedeniyle. Güney Carolinalı bir kullanıcı, Şubat ayında 2016 Audi’sini Marketplace’te satışa çıkardıktan sonra 18.000 dolar dolandırıldığını iddia etti. 2022 yılında 1.000 İngiliz’in katıldığı bir thinkmonkey anketi, altı kişiden birinin platformda dolandırıldığını ortaya çıkardı.
Meta sözcüsü Ryan Daniels, Wired’a şunları söyledi: “Çevrimdışı olan şeyler çoğu zaman çevrimiçi ortamlara da yansıyor ve ne yazık ki buna dolandırıcılık da dahil.” Meta, “dolandırıcılıkları ve bunlarla ilişkili hesapları hızlı bir şekilde tanımlamak, devre dışı bırakmak ve yasaklamak için agresif bir şekilde çalıştığını” söyledi.
Z kuşağının yeni favori sosyal medyası
Yükselişi sayesinde Marketplace, büyük ölçüde Facebook’tan uzaklaşan bir nesil genç insanı kazandı.
25 yaşındaki içerik yaratıcısı Dre Vez, Fortune’a “Buna bir sosyal medya uygulaması gibi bakıyorum” dedi.
Vez, 755.000 takipçisi için etkileşimleri TikTok’a yüklemeden önce, satıcıları sesli notlar üzerinden ürünü test etmelerini isteyerek “trolleyerek” geçimini sağladığı Marketplace’te günde yaklaşık altı ila 12 saat harcıyor.
Marketplace’i sadece eğlenceli videolar için bir yem olarak değil, aynı zamanda Z kuşağı ve Y kuşağı için gerçek bir sosyal medya aracı olarak da görüyor çünkü hızlı ve son derece teşvik edici.
“Kısa bir süre içinde birden fazla etkileşime girebilme yeteneğidir, Facebook pazarına girebilirim, bir bisiklet arayabilirim ve yedi ila 10 farklı kişiye ulaşıp tüm bu konuşmaları devam ettirebilirim. aynı zamanda” dedi.
Vez, iyi bir anlaşma bulamadığı günlerde bile sitede bazı gülüşmeler buluyor. Satıcıların kullanılmış ayak tırnak makasını, tuvalet fırçalarını, pistonları, hatta surat şeklindeki Dorito’yu bile 10.000 dolara satarak paçayı kurtardığını hatırladı.
Meta, hevesli genç kullanıcılarının dikkatini çekti. Meta, Fortune’a yaptığı açıklamada, Facebook’un gençler arasındaki popülaritesinin TikTok’un yükselişinin ardından azalmasına rağmen, Facebook’un şu anda ABD ve Kanada’da 18 ila 29 yaşları arasındaki günlük 40 milyondan fazla genç yetişkin kullanıcıya sahip olduğunu ve bu rakamın üç yılın en yüksek seviyesine çıktığını ve her dört kişiden birinin Marketplace’i kullandığını söyledi. .
Marketplace’i günde beş ila 10 kez kontrol eden ikinci el uzmanı Gaskill’e göre platform gençlerin ilgisini çekiyor çünkü onların bağımsızlık, para tasarrufu yapma ve çevreyi seri üretim ve nakliyenin getirdiği zorluklara karşı koruma arzularına hitap ediyor.
“Ekonominin koşulları göz önüne alındığında, aynı zamanda Z kuşağının zihniyeti de göz önüne alındığında, benzersizliği ve kendilerini ifade etmeyi seviyorlar” dedi. “Ama aynı zamanda iyi fiyata bir şeyler bulmayı da gerçekten seviyorlar.”
Büyümek için yer bulmak
Ancak Meta’nın Marketplace platformunun giderek büyüyen bir hayran kitlesine sahip olması, onun şirketin kazançlı bir kolu olduğu anlamına gelmiyor. Meta, Fortune’un Marketplace üzerinden nasıl para kazandığına ilişkin yorum talebine yanıt vermedi ancak pazarlama profesörü Lindsey, şirketin satıcı işlem ücretlerinden faydalanmasının yanı sıra web sitesindeki reklamların daha fazla göz önünde bulundurulması gerektiğini öne sürüyor.
“Genel olarak, bir kişinin Facebook Marketplace’i kullanma olasılığı ne kadar yüksekse, muhtemelen ayda o kadar çok kez Facebook’a giriş yapması da o kadar olasıdır” dedi. “Daha sonra Facebook, şirketlerin reklamlar için ödeme yapmasını sağlayarak, daha sonra benim feed’ime, sizin feed’inize ulaşarak bundan yararlanıyor.”
Aralık 2023’te yayınlanan bir SEC dosyasına göre AB’nin Avrupa Komisyonu, Aralık 2022’de Facebook ve Marketplace’in bir araya gelerek verileri AB’nin rekabet kurallarını ihlal edecek şekilde kullandığını iddia etti.
Pazar araştırma şirketi Forrester’ın perakende sektörü analisti Sucharita Kodali’ye göre, yerel bazlı borsalar düşük maliyetli olduğundan, pazar yeri kısmen Facebook’un finansal bulmacasının önemli bir yönü. Özellikle devasa bir uluslararası altyapı gerektiren Ebay ile karşılaştırıldığında.
Fortune’a “Bu muazzam bir işlem hacmi” dedi. “Bu işlem hacmiyle birlikte birçok otomasyon, müşteri hizmetleri, satıcı yönetimi, satıcı araçları vb. konularda gerekli bir yatırım da geliyor.”
Facebook Marketplace’in yerel işlemleri yönetmek için ayrıntılı bir sisteme ihtiyacı olmasa da, bu aynı zamanda muhtemelen e-ticaret rakipleri kadar para kazanamayacağı anlamına da geliyor. Aslında Kodali, Marketplace’i “ticaret karşıtı” bir platform olarak adlandıracak kadar ileri gitti çünkü içinde çok sayıda “hiçbir şey satın alma” grubu ve eşler arası borsalar yok. Kendisi de Lindsey ile benzer bir duruş sergileyerek platformun finansal değerinin aktif kullanıcılar için reklamların daha iyi hedeflenmesine yardımcı olduğunu savundu.
“Bu aslında ‘Pazaryeri bölümünde gördüğümüz gönderilerin hacminden para kazanalım’ gibi bir şey değil” dedi.
Marketplace’in sanal garaj satışı heyecanı ve platformun topluluk hissi, Meta’ya milyarlarca dolar kazandırmıyor olabilir, ancak kullanıcıların siteye geri gelmesini sağlayan şey tam olarak bunlar.
Gaskill, “Bir sonraki muhteşem şeyin ne zaman ortaya çıkacağını asla bilemezsiniz” dedi. “Eğlenceli tarafı da bu. Onu bağımlılık yaratan şey de bu.”
